Retoure/Umtausch
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie nicht vollständig zufrieden sein, akzeptieren wir Rücksendungen innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung.
Teilnahmebedingungen
Artikel müssen unbenutzt, originalverpackt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein.
Aus hygienischen Gründen können getragene Perücken nicht zurückgegeben werden.
Rückgabebedingungen
Um eine Rückgabe zu beantragen, muss Ihr Artikel die folgenden Bedingungen erfüllen:
Der Artikel muss unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Er muss in der Originalverpackung, einschließlich Etiketten, Netz und Karton, zurückgegeben werden.
Das Produkt muss in wiederverkaufsfähigem Zustand sein (d. h. frei von Gerüchen, Stylingprodukten oder Beschädigungen).
Getragene oder gebrauchte Perücken können aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden, auch nicht nach kurzer Anprobe.
Rücksendungen müssen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung beantragt werden.
So beantragen Sie eine Rücksendung
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:
Senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, den gewünschten Artikeln und dem Grund für die Rücksendung.
Sobald Ihr Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung, einschließlich der Rücksendeadresse.
Bitte verpacken Sie den Artikel sicher, um Transportschäden zu vermeiden.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.
Bei Genehmigung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Ursprüngliche Versandkosten (sofern angefallen) werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel wurde beschädigt oder falsch geliefert.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer in Fällen, in denen der Artikel defekt, beschädigt oder falsch war.
Umtausch
Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Farbe, einen anderen Stil oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, helfen wir Ihnen gerne weiter!
Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Details des Artikels an, den Sie umtauschen möchten. Der Umtausch erfolgt vorbehaltlich der Produktverfügbarkeit.
Nicht umtauschbare Artikel
Aufgrund der Beschaffenheit unserer Produkte und aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:
Perücken, die getragen, frisiert, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert wurden.
Sonderanfertigungen oder Sonderanfertigungen.
Ausverkaufsware (außer bei Mängeln).
Beschädigte oder falsche Artikel
Wir prüfen jeden Artikel vor dem Versand sorgfältig. Sollten Sie dennoch einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung. Senden Sie Fotos und eine Beschreibung des Problems an [email protected]. Wir werden das Problem schnellstmöglich und kostenlos lösen.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabebedingungen haben oder Hilfe bei Ihrer Bestellung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen und Ihnen während des gesamten Prozesses die Unterstützung zu bieten, die Sie benötigen.
VOGUE INDUSTRIAL LIMITED
FLAT/RM 6/F MEGA GUBE NO.8
WANG KWONG ROAD KL
Kontakt: [email protected]
